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記者 敏靜

近日，菏澤永恒熱力有限公司一位工作人員跳進(jìn)齊腰深的水坑內(nèi)搶修漏水管網(wǎng)的視頻在網(wǎng)絡(luò)上被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。為了保障市民溫暖過冬，進(jìn)入供暖季后，每一位“熱力人”都堅(jiān)守在自己的工作崗位上，努力當(dāng)好用暖戶的“守護(hù)神”，贏得了市民的欽佩和贊譽(yù)。

“熱力人”跳入基坑搶修獲市民稱贊

11月13日下午，牡丹晚報(bào)全媒體記者來到菏澤花城小區(qū)，在24號樓1單元門前的施工現(xiàn)場，見到了視頻中的主人公——菏澤永恒熱力有限公司運(yùn)行管理四部部長馬成喜，此時的他正在檢查漏水管網(wǎng)。當(dāng)牡丹晚報(bào)全媒體記者提及網(wǎng)路上的那段視頻時，馬成喜不好意思地說：“那是小區(qū)居民拍攝的一段視頻，后來被發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上。”

據(jù)馬成喜回憶，11月8日，他接到了公司提前為用暖戶供暖的通知，并對自己管轄范圍的小區(qū)進(jìn)行管網(wǎng)提溫。次日16時，菏澤花城小區(qū)管理員與他取得聯(lián)系，告知該小區(qū)一級管網(wǎng)出現(xiàn)了嚴(yán)重漏水現(xiàn)象，馬成喜立即趕往現(xiàn)場，只見漏水點(diǎn)噴出了半米高的水柱，附近已經(jīng)出現(xiàn)大量積水。

來不及多想，馬成喜就跳進(jìn)了及腰深的水坑內(nèi)，摸索著關(guān)閉基坑內(nèi)的閥門。隨后，他與其他工作人員一起把坑內(nèi)的水抽干凈，并及時維修漏點(diǎn)。

經(jīng)過熱力公司數(shù)位工作人員的共同努力，僅用了4個小時的時間，漏水管道就搶修完畢，并于當(dāng)晚8時許恢復(fù)了該小區(qū)的正常供暖。

“跳進(jìn)水坑的時候什么也沒想，直到問題解決完我才感覺到冷?！瘪R成喜告訴牡丹晚報(bào)全媒體記者，他分管35個小區(qū)、37個換熱站，在他的心里，居民正常用暖始終排在第一位。

加裝關(guān)閉閥，維修漏水點(diǎn)不影響其他單元樓居民用暖

在菏澤花城小區(qū)采訪中，牡丹晚報(bào)全媒體記者了解到，該小區(qū)是用暖10年的老舊小區(qū)，管道脆弱、老化，一旦外界壓力過大、過小或者溫度提升過高、過快時，都有可能造成管道漏水。

11月13日10時許，該小區(qū)管理員在換熱站巡查過程中，發(fā)現(xiàn)額定壓力不正常，隨后，他們對小區(qū)的每個角落逐一進(jìn)行巡查。當(dāng)巡查至該小區(qū)24號樓1單元門前時，工作人員發(fā)現(xiàn)地面存有積水，漏水點(diǎn)基本可以確定，便立即關(guān)閉該單元樓的總閥門，并聯(lián)系施工隊(duì)伍對路面進(jìn)行破除，搶修漏水點(diǎn)。

牡丹晚報(bào)全媒體記者了解得知，該小區(qū)共有居民一千余戶，用暖居民800戶左右。之前，該小區(qū)沒有安裝單元樓的關(guān)閉閥，一旦有管網(wǎng)出現(xiàn)漏水的情況，整個小區(qū)用暖將被迫停止。為此，2019和2020年，該公司陸續(xù)為小區(qū)安裝了80余個關(guān)閉閥。如果在供暖的過程中，個別管網(wǎng)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，單獨(dú)關(guān)閉該單元樓的閥門，割除漏水點(diǎn)后更換全新的管道即可，在維修過程中，并不影響其他單元樓居民的正常用暖。

為了證實(shí)這一說法，菏澤永恒熱力有限公司的工作人員帶領(lǐng)牡丹晚報(bào)全媒體記者來到了距離該漏水點(diǎn)不到10米的另一棟單元樓內(nèi)。在29號樓3單元303室馬先生的家中，牡丹晚報(bào)全媒體記者現(xiàn)場測溫，結(jié)果顯示，該用戶家中的溫度為22度。

據(jù)馬先生介紹，該小區(qū)11月10日逐漸升溫，次日家中溫度明顯升高，還未正式供暖，室內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)標(biāo)，他非常滿意。

“提前5天供暖，我市今年的政策特別暖心，大家都非常滿意?！瘪R先生表示。

如氣堵、物堵，居民可放氣處理

據(jù)悉，自供暖以來，熱力公司每一位管理員都會按時巡查供暖管網(wǎng)，逐一為新繳費(fèi)的用暖戶開啟入戶閥門，并處理大家反映的用暖問題。

11月13日17時，在花城小區(qū)換熱站內(nèi)，管理員孔策還在認(rèn)真核查各項(xiàng)數(shù)據(jù)。一般情況下，他要工作至凌晨才能下班?！白罱忻穹从齿^為集中的是因氣堵、物堵造成家中暖氣不熱的問題以及入戶管道漏水，或者是因?yàn)榕瘹馄匣斐傻穆┧F(xiàn)象。我們接到電話后及時入戶幫助他們放氣或做相應(yīng)的處理?！笨撞吒嬖V牡丹晚報(bào)全媒體記者，用暖戶家中出現(xiàn)氣堵或物堵時，管理員均可以免費(fèi)負(fù)責(zé)檢修，但是暖氣片或者閥門損壞時，需要由業(yè)主自己負(fù)責(zé)維修。

牡丹晚報(bào)全媒體記者從菏澤永恒熱力有限公司采訪獲悉，接到用戶的反映電話后，一般情況下，管理員3個小時內(nèi)即可入戶。

據(jù)了解，該公司每位管理員管理用暖戶2000余戶，由于供暖初期反映問題較為集中、工作量大，如果用暖戶家中暖氣不熱，大家可以首先查看暖氣片閥門是否是開啟狀態(tài)，并檢查暖氣片是否存在氣堵問題，自行放氣處理即可。

提升室溫：清潔暖氣片，嚴(yán)禁放水

據(jù)菏澤永恒熱力有限公司相關(guān)工作人員介紹，為了達(dá)到良好的供暖效果，供熱前，用暖戶最好對暖氣片進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，不但要將暖氣片的周圍和表面清理干凈，而且暖氣片中間的縫隙也不能放過。一般情況下，暖氣片加熱后，上面的灰塵會漂浮在空中，增加空氣中的灰塵含量，不利于人們的身體健康。

另外，用暖戶不要私自取用暖氣管道中的熱水。暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實(shí)現(xiàn)，若取用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴(yán)重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學(xué)試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，會有害身體健康。

據(jù)悉，供暖期間，菏澤永恒熱力將加大巡查力度，應(yīng)急搶險隊(duì)伍隨時待命，接線員24小時值班，全力保障2020-2021年供暖季安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。